石家庄门店用的小程序要哪些功能？

石家庄门店规划小程序功能，可以先挑一笔需要店员帮忙完成的业务走通。顾客在柜台选好商品，但不熟悉手机操作，店员协助建立订单：这笔记录归谁看、由谁付款、以后怎样售后？这些问题处理清楚，比先把会员、积分和储值全部加入更能确定首期需要什么。

代办动作与顾客身份分别记录

门店先决定是否确实提供代客下单。提供时，记录哪位工作人员操作、对应哪个业务对象，以及顾客怎样确认内容。店员自己的账号不能自然成为商品购买者，收款记录也不能因为由店员操作便计入其个人历史订单。顾客身份不清时，按门店真实可实施的方式核对。

这需要的功能可能包括商品选择、订单摘要、顾客确认与员工操作记录。只提供当面咨询的门店，也可以先保存受理事项，不强行生成交易。哪些个人信息是完成本次业务所需，应逐项确定，不要求顾客为了让店员录入一笔业务便提交无关资料。

付款结果回到同一笔业务

若小程序支持线上付款，付款入口应让顾客核对商品与金额，结果关联原订单。店员口头听到“付过了”与系统确认收款是不同事实。现场还有其他收款方式时，门店明确各自如何核对，不让同一业务因重复操作产生两笔待付款记录。

付款失败、重复打开或换人继续协助时，先找原业务状态，再决定下一步。程序能否防止重复建立、是否保留操作人，要作为实施要求验证。不能仅凭界面有个付款按钮，就认为柜台流程已经接通。

离店之后还能接续服务

顾客以后查看进度或提出售后，需要能够找到自己的业务。店员代办不应使顾客只能联系最初那个人；其他有相应权限的工作人员也应读懂已有记录。售后受理、处理结果与退款状态分开表达，权限依门店实际分工设置，避免所有员工都能随意修改金额。

上线演练可以用一笔明确标记的样例业务，分别模拟店员创建、顾客核对、付款未完成和另一位员工接续。检查顾客端与员工端是否指向同一对象，再确定还缺哪些功能。积分或营销玩法是否加入，依据真实业务另行决定；先让日常协助产生清楚、可继续处理的记录，功能范围就更容易收敛。